1. Rekisterinpitäjä

TurkuHomes (jäljempänä "me", "TurkuHomes")
Sähköposti: info@turkuhomes.fi
Turku, Suomi

2. Kerättävät henkilötiedot

Keräämme seuraavia tietoja:

Varauksen yhteydessä: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, saapumis- ja lähtöpäivä, vierasmäärä.
Maksamisen yhteydessä: maksutapahtuman tiedot välitetään Stripe-maksupalvelun kautta. Emme tallenna korttitietoja itse.
Chatbotin käytöstä: kirjoittamasi viestit käsitellään Anthropic Claude API:n kautta. Viestejä ei tallenneta pysyvästi.
Sivuston käytöstä: anonymisoitu analytiikka (sivulataukset, laitteen tyyppi, sijainti maakohtaisesti).

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Käytämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Varauksen käsittely ja vahvistaminen
Check-in -ohjeiden ja avainten toimittaminen
Maksujen veloittaminen ja kuittien lähettäminen
Asiakaspalvelu ja yhteydenottoihin vastaaminen
Palvelumme kehittäminen

4. Tietojen säilytysaika

Varaustietoja säilytetään 3 vuotta varauksen päättymisestä kirjanpitovelvoitteiden täyttämiseksi. Muut tiedot poistetaan 12 kuukauden kuluttua viimeisestä kontaktista.

5. Tietojen luovuttaminen

Luovutamme tietoja vain palvelun toteuttamiseen tarvittaville kolmansille osapuolille:

Hostaway — channel management ja kalenteri
Stripe — maksujen käsittely
Anthropic — AI-chatbotin API (anonymisoitu)

Emme myy tai luovuta tietoja markkinointitarkoituksiin kolmansille osapuolille.

6. Sinun oikeutesi

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) nojalla sinulla on oikeus:

Saada tietää, mitä tietoja sinusta on tallennettu
Pyytää tietojesi oikaisemista tai poistamista
Rajoittaa tietojesi käsittelyä
Siirtää tietosi toiselle palveluntarjoajalle
Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle (Tietosuojavaltuutetun toimisto, tietosuoja.fi)

Tiedusteluissa ota yhteyttä: info@turkuhomes.fi

7. Evästeet

Sivustomme käyttää välttämättömiä teknisiä evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi (mm. kielivalinta). Emme käytä kolmannen osapuolen seurantaevästeitä tai mainosevästeitä.

8. Tietoturva

Kaikki liikenne sivustollemme on HTTPS-salattua. Maksutiedot käsitellään PCI-DSS-sertifioidun Stripe-palvelun kautta eikä niitä tallenneta omille palvelimillemme.

9. Muutokset tähän selosteeseen

Saatamme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain. Voimassa oleva versio on aina saatavilla osoitteessa turkuhomes.fi/tietosuoja. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse varaajille.

Tietosuojaseloste