1. Osapuolet ja soveltamisala

Nämä käyttöehdot koskevat TurkuHomesin (jäljempänä "TurkuHomes" tai "me") tarjoamia majoituspalveluja ja verkkosivuston käyttöä. Tekemällä varauksen hyväksyt nämä ehdot.

2. Varauksen tekeminen

Varaus on sitova, kun olet saanut sähköpostivahvistuksen ja maksu on veloitettu. Varaukseen tarvitaan luottokortti tai debit-kortti. Maksu veloitetaan varauksen yhteydessä.

Varaaja vastaa siitä, että kaikki matkaseurueessa ovat tietoisia näistä ehdoista.
Varauksia voivat tehdä täysi-ikäiset (18+) henkilöt.
Yhteystiedot tulee olla ajantasaiset — vahvistus lähetetään sähköpostiin.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (10% majoituspalvelu). Maksu tapahtuu turvallisesti Stripe-maksupalvelun kautta. Hyväksymme Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ja Google Pay.

Hinnat ovat euroissa (€). TurkuHomes pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilmoittamatta, mutta vahvistettu varaus on sidottu varaushetkellä ilmoitettuun hintaan.

4. Peruutuskäytäntö

Ilmainen peruutus: Peruutukset, jotka saapuvat vähintään 48 tuntia ennen check-in -aikaa, ovat maksuttomia. Palautus käsitellään 5–10 arkipäivässä.
Myöhäinen peruutus: Alle 48 tunnin varoitusajalla peritään yhden (1) vuorokauden majoitusmaksu.
No-show: Jos et saavu eikä peruutusta ole tehty, koko varausmaksu peritään.
Ylivoimainen este: Olosuhteissa, joita asiakas ei voi hallita (vakava sairaus, liikenteen keskeytyminen), olemme aina joustavia. Ota yhteyttä mahdollisimman pian.

5. Check-in ja check-out

Check-in: klo 15:00 alkaen (itsepalvelu 24/7)
Check-out: viimeistään klo 11:00
Myöhäisemmästä check-outista tulee sopia etukäteen ja siitä voidaan veloittaa lisämaksu.
Check-in-ohjeet ja avainkoodit toimitetaan sähköpostitse viimeistään päivää ennen saapumista.

6. Asunnon käyttösäännöt

Tupakointi asunnossa on ehdottomasti kielletty. Rikkomuksesta veloitetaan erillinen siivousmaksu (200 €).
Asunnossa saa majoittua enintään ilmoitettu henkilömäärä.
Häiritsevä meteli klo 22:00–08:00 on kielletty (naapurit ja taloyhtiön säännöt).
Lemmikkien tuominen on sallittua vain lemmikkiystävällisissä asunnoissa etukäteen sovittuna.
Asunto tulee luovuttaa siistissä kunnossa. Poikkeuksellisesta siivouksesta veloitetaan lisämaksu.

7. Vahingot ja vastuu

Asiakas vastaa majoituksen aikana aiheutetuista vahingoista. Vakuuttamattomat vahingot veloitetaan varauksessa käytettyyn maksukortille. TurkuHomes ei vastaa vieraiden henkilökohtaisesta omaisuudesta.

8. Ylivoimainen este

TurkuHomes ei ole vastuussa velvollisuuksiensa laiminlyönnistä, jos syynä on ylivoimainen este (force majeure), kuten luonnonkatastrofi, pandemia, viranomaismääräys tai muu vastaava ennakoimaton tapahtuma. Tällaisessa tilanteessa tarjoamme mahdollisuuden varauksen siirtämiseen tai hyvitykseen.

9. Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttajariidat voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariitalautakunta.fi) käsiteltäväksi.

10. Yhteystiedot

Kysymyksissä ja reklamaatioissa ota yhteyttä:
Sähköposti: info@turkuhomes.fi
Vastaamme arkisin 24 tunnin kuluessa.

Käyttöehdot